Em 2021, o governo do estado do Piauí enfrentava desafios relacionados à modernização de seus serviços públicos, com sistemas burocráticos, ineficiência administrativa e dificuldades no acesso aos serviços pelos cidadãos. Para enfrentar esses desafios, o governo buscou o Estônia Hub, especialista em transformação digital, com o objetivo de adotar práticas digitais inspiradas no modelo estoniano de governo.
Hours delivered back to the business
SOX compliance in Settlement process automation
Success rate of bot case completion
For functional release of OBT, RTS and OGS
Desafios
O principal desafio era transformar o Governo do Piauí em uma referência de governo digital no Brasil, superando questões como:
- Excesso de burocracia nos processos internos.
- Baixa eficiência na prestação de serviços públicos.
- Dificuldade de integração entre diferentes sistemas governamentais.
- Acesso limitado dos cidadãos aos serviços digitais.
Soluções Implementadas
Com base no modelo de transformação digital estoniano, o Estônia Hub implementou uma série de soluções inovadoras no Piauí:
- Interoperabilidade de Sistemas: Implementação da plataforma X-Road, garantindo a comunicação segura e eficiente entre diferentes departamentos e órgãos governamentais, permitindo que dados fluíssem sem necessidade de retrabalho ou duplicação.
- Digitalização de Serviços Públicos: Mais de 90% dos serviços públicos do estado foram digitalizados, permitindo que cidadãos acessassem serviços essenciais online, sem precisar se deslocar até repartições públicas.
- Assinatura Digital: Implementação de assinaturas digitais, facilitando a autenticação e validação de documentos de forma segura e rápida, economizando tempo e recursos.
- e-Governança: Introdução de um sistema de gestão pública totalmente digital, que permite aos gestores acompanhar o desempenho de cada área do governo em tempo real, aumentando a transparência e a tomada de decisão baseada em dados.
Resultados
- • Redução de Burocracia: A interoperabilidade de sistemas eliminou a necessidade de repetição de processos entre diferentes órgãos, acelerando os fluxos de trabalho.
- • Economia de Recursos: A digitalização e a implementação de assinaturas digitais resultaram em uma economia de tempo e recursos considerável para o estado, reduzindo custos operacionais.
- • Eficiência na Prestação de Serviços: O tempo de espera para a resolução de processos administrativos foi reduzido em mais de 50%, melhorando significativamente a experiência do cidadão.
- • Acesso Expandido aos Serviços Públicos: Com a digitalização dos serviços, os cidadãos passaram a acessar os serviços governamentais de forma rápida e eficiente, direto de suas casas.
- • Reconhecimento Nacional: Após a consultoria do Estônia Hub, o Piauí foi reconhecido como um dos estados mais digitais do Brasil, tornando-se um exemplo a ser seguido por outras administrações públicas.
Depoimento
“A parceria com o Estônia Hub foi essencial para a transformação do nosso governo. Hoje, somos referência em digitalização no Brasil, e isso só foi possível graças à expertise da equipe em nos guiar nesse processo de modernização.”
– Governador do Estado do Piauí
Conclusão
A consultoria oferecida pelo Estônia Hub possibilitou ao governo do Piauí uma transformação digital completa, elevando a eficiência da gestão pública, melhorando o acesso dos cidadãos aos serviços e colocando o estado como referência nacional em governo digital. Esse caso de sucesso demonstra o impacto direto que a adoção de práticas digitais pode ter na administração pública brasileira.
